Tematy szkoleń:
- Bezpieczny pracownik firmy kurierskiej/bezpieczny listonosz/bezpieczny taksówkarz.
- Komunikacja interpersonalna.
- Trening asertywności.
- Trening umiejętności radzenia sobie ze stresem.
- Pierwsza pomoc.
- Szkolenia okresowe z zakresu BHP na wszelkich stanowiskach.
- Szkolenia z ochrony przeciwpożarowej.
- Ochrona danych osobowych.
1. Bezpieczny pracownik firmy kurierskiej/bezpieczny listonosz/bezpieczny taksówkarz.
Cel szkolenia:
Przygotowanie uczestników do bezpiecznego wykonywania czynności służbowych.
Proponowane tematy zajęć:
- bezpieczeństwo w ruchu drogowym,
- zasady postępowania z kierowcami naruszającymi przepisy ruchu drogowego,
- postępowanie w przypadku kontroli drogowej,
- algorytmy zachowanie się w sytuacji kolizji lub wypadku drogowego,
- sposoby działania sprawców napadów,
- prewencja w trakcie wykonywania czynności służbowych,
- podstawowe wiadomości o zagrożeniach terrorystycznych (w tym bioterroryzm),
- algorytmy postępowania w sytuacji zagrożenia (obrona konieczna, stan wyższej konieczności, działanie w błędzie),
- podstawowe wiadomości z zakresu spostrzegania i zapamiętywania, działanie w warunkach stresu,
- elementy samoobrony,
Adresaci:
Pracownicy firm kurierskich, listonosze, kierowcy taxi.
^Do góry^
2. Komunikacja interpersonalna.
Cel szkolenia:
Doskonalenie umiejętności z zakresu komunikacji interpersonalnej niezbędnej przy wykonywaniu pracy zawodowej oraz obsługi klienta, ze szczególnym uwzględnieniem zasad postępowania w sytuacjach trudnych i konfliktowych.
Proponowane bloki zajęć:
Część I
- Proces komunikacji
- Komunikacja werbalna
- Komunikacja niewerbalna
- Asertywność
- Prezentacja i autoprezentacja
- Rozwiązywanie konfliktów
- Problemy z komunikacją – bariery komunikacyjne
- Emocje w procesie komunikacji
- Słyszeć, słuchać, mówić
- Różne sposoby komunikacji w firmie
Część II
- Komunikacja w ujęciu NLP
- Budowanie korzystnych relacji ze współpracownikami
- Modelowanie w procesie komunikacji
- Zmiana etykiety w procesie komunikacji
Część III
Adresaci:
Pracownicy firm kurierskich, listonosze, kierowcy taxi.
^Do góry^
3. Trening asertywności.
Cel szkolenia:
Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników umiejętności sprawności
w komunikowaniu się oraz poprawa w efektywności pracy.
Proponowane tematy zajęć:
- Autotest asertywności,
- Obrona własnego „Ja”,
- Budowanie zaplecza,
- Monolog wewnętrzny,
- Cztery asertywne kroki,
- Etapy asertywnej samomodyfikacji,
- Pięć praw Fensterheima,
- Asertywna komunikacja,
- Reagowanie na krytykę i atak,
- Reagowanie na zakłopotanie,
- Obrona swoich praw,
- Inicjatywa w kontaktach towarzyskich oraz w pracy,
- Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych,
- Przyjmowanie uczuć i opinii innych osób,
- Przyjmowanie ocen,
- Stanowienie swoich praw,
- Wyrażanie osobistych opinii i przekonań,
- Wystąpienia na forum publicznym,
- Asertywność w kontakcie ze sobą.
Adresaci:
Pracownicy firm kurierskich, listonosze, kierowcy taxi.
^Do góry^
4. Trening umiejętności radzenia sobie ze stresem.
Cel szkolenia:
Celem szkolenie jest nabycie przez uczestników umiejętności radzenia sobie ze stresem, zapobieganie sytuacjom stresowym oraz radzenie sobie w sytuacjach nasilonego stresu.
Proponowane tematy zajęć:
- Wstęp, czyli kilka słów teoretycznych o stresie – geneza problemu,
- Źródła stresu,
- Reakcja organizmu na stres,
- Zły i dobry stres,
- Strategie radzenia sobie ze stresem,
- Świadome oddychanie i empatia,
- Relaksacja, wizualizacja oraz medytacja,
- Energetyzujące asany,
- Zwolnienie dzisiejszego tępa życia,
- Wzmocnienie własnej samooceny oraz odnalezienie w sobie najlepszych cech poprzez twórcze działanie,
- Poprawienie komunikacji,
- Teoria NLP, a radzenie sobie ze stresem,
- Analiza przypadku – wypracowanie przez uczestników indywidualnych strategii radzenia sobie ze stresem,
Adresaci:
Pracownicy firm kurierskich, listonosze, kierowcy taxi.
^Do góry^
5. Pierwsza pomoc.
Cel szkolenia:
Szkolenie to ma uświadomić istotę udzielania pierwszej pomocy, zapoznać uczestników szkolenia z procedurami postępowania podczas udzielania pierwszej pomocy oraz poprzez przećwiczenia przez uczestników szkolenia procedur utwierdzić ich, iż pierwsza pomoc nie jest trudną umiejętnością.
Adresaci:
Pracownicy firm kurierskich, listonosze, kierowcy taxi.
Uwaga:
Możliwa jest również odmiana szkolenia jako kursu ratownictwa drogowego.
^Do góry^
6. Szkolenia okresowe z zakresu BHP na wszelkich stanowiskach.
Cel szkolenia:
Zgodne ze stosownymi przepisami prawa dotyczącymi bezpieczeństwa i higieny pracy.
Adresaci:
Doskonalenie adresowane jest do pracodawców; osób kierujących pracownikami; pracownicy firm kurierskich, listonosze; pracowników administracyjno - biurowych.
^Do góry^
7. Szkolenia z ochrony przeciwpożarowej.
Cel szkolenia:
Zgodne ze stosownymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony przeciwpożarowej.
Adresaci:
Doskonalenie adresowane jest do pracodawców; osób kierujących pracownikami;
pracownicy firm kurierskich, listonosze; pracowników administracyjno - biurowych.
^Do góry^
8. Ochrona danych osobowych.
Cel szkolenia:
Zapoznanie uczestników z aktualnymi zagadnieniami prawnymi związanymi z zagadnieniem ochrony danych osobowych, orzecznictwem oraz interpretacją prawną za powyższego zakresu.
Proponowane tematy:
- ustawa o ochronie danych osobowych,
- dokumentacja przetwarzania danych osobowych,
- udostępnianie informacji gospodarczych,
- art. 22¹ kp – udostępnianie pracodawcy danych osobowych,
Adresaci:
Pracownicy firm kurierskich, listonosze, kierowcy taxi.
^Do góry^
|
